在办公电脑与网络维护方面，团队秉持“有求必应、有应必果”的原则，以高质量、高效率为广大教职工提供技术保障。2023年，团队推出主动上门巡检服务，每月定期深入各部门、学院办公室，主动询问需求并提供技术支持，累计为教职工提供办公电脑维护服务4600余次，网络维护服务1100余次。近年来，还运用远程技术工具，为线上办公和教学的教职工解决电脑技术问题230余次，确保线上办公与教学活动顺利进行。

在网络安全保障方面，团队为全校59个信息系统、65个部门网站、70余台物理服务器、300余台虚拟服务器提供网络安全技术支持。团队积极开展漏洞检测、等保测评等工作，及时修复系统漏洞和应用漏洞，确保网络安全。做好重要时期网络安全值守服务，团队严格执行7*24小时值班制度，年均重大特殊网络安全保障时间超过100天。

在信息系统运维方面，团队负责保障学校融合门户、统一身份认证系统及数据中心三个基础业务平台的稳定运行。团队对全校师生的账号登录服务需求给予及时响应和高效处理，并通过基础业务平台为全校信息化系统提供有力支撑。在迎新、毕业、新教师入职等关键场景，团队都确保了信息化业务的顺利办理。

近3年，团队积极响应线上活动、会议、竞赛等需求，共提供160余项、500余场次的技术服务支持。助力保障教育部本科教育教学审核评估、中国旅游科学年会、“互联网+”大赛等重要活动。并全程全员参与了学校本科教育教学审核评估工作，搭建19个线上访谈室，为39场线上访谈提供技术支持。一位团队成员还获评迎接教育部本科教育教学审核评估工作突出贡献先进个人。

在学生培养方面，组建了一支由20余名学生组成的信息技术小分队，定期由团队成员培训电脑软硬件、信息系统维护、网络安全等相关技术课程。同时积极让学生参与到各类技术支持服务中，通过实践提升技术能力，提高了团队协作和问题解决能力。

下一步，信息技术中心技术服务团队将一如继往地坚持服务师生、服务发展的工作理念，在学校事业发展过程中，全力以赴做好技术保障与支持，努力提升技术服务水平，竭诚为学校各项事业的高质量发展提供保障。(金柔雅)

责任编辑：夏岩