今年是连续开展“便民办税春风行动”的第11年,玉门市税务局以更加贴心的服务、更加高效的流程、更加透明的公开制度，在优化营商环境、提升服务质量上持续发力。

春风化雨，服务升级

玉门市税务局积极推动税费服务、诉求响应、数字赋能的持续升级,通过构建问办一体服务模式，将“接诉即办”向“未诉先办”延伸，让纳税人的问题在第一时间得到解决，减少了往返奔波的烦恼。

“征纳互动平台真是太方便了,很多业务足不出户就可以办理，还有24小时智能咨询服务，人工解答也很详细，为暖心的纳税服务点赞。”玉门油田农牧业有限责任公司裴会计通过征纳互动中心成功办理业务后，由衷地赞叹道。甘肃省税务局征纳互动平台上线以来，玉门市税务局积极宣传推广，充分运用征纳互动平台，打通了税收政策速递新渠道，搭建了税企沟通新桥梁，带来了纳税服务新体验，真正实现了纳税服务个性化，政策推送精准化，业务办理便捷化。

数字赋能，智能服务

在数字化浪潮的推动下，玉门市税务局进一步深化税费大数据应用，提升税费服务的智能性与主动性。通过大数据平台，税务部门能够精准识别纳税人的需求和痛点，为他们量身定制个性化服务方案。该局精准聚焦区域内油田、化工等老牌企业产业转型升级，为其定制“一企一策”个性化服务档案，助力这些老牌企业“重振旗鼓”。“税务部门主动靠前服务，让我们在新能源转型升级方面更加有底气了！”中国石油天然气股份有限公司玉门油田分公司的办税人许会计在翻阅着“税惠政策大礼包”时感慨道。这种精准推送、主动服务的方式，不仅让纳税人能够及时享受到政策红利，更增强了他们的发展信心和动力。

温情故事，感人至深

七月纳税申报期是月度、季度申报并行的叠加期，也是税费优惠政策延续落实的大征期。一位从事建筑安装服务的企业办税员小曾，由于首次“单打独斗”且准备不足，遇到了不少难题。但幸运的是，分局办税大厅工作人员告知其“容缺受理+告知承诺”制度，在工作人员的帮助下，她不仅顺利完成了申报工作，还学到了许多新知识。这样的温情故事在税务部门屡见不鲜。无论是大雪纷飞的冬日里坚守岗位的税务干部，还是炎炎夏日里耐心解答纳税人疑问的工作人员，他们都在用自己的实际行动诠释着“以人民为中心”的服务理念。（张晓培 王欢）

责任编辑：夏岩