工行淮安洪泽人民路支行始终坚持以客户为中心、以客户需求为宗旨，积极履行大行责任，努力提升客户满意度。三季度以来，该支行积极开展外拓活动，前往代发工资单位提供上门激活卡片等服务，并在制卡时联动开立养老金账户。

在日常工作中，工行淮安洪泽人民路支行注重企业与网点之间关系的维护，充分满足企业需求，收到代发工资单位的办卡需求后，网点立即制订计划，收取集中制卡需要的材料，安排工作人员利用下班后时间将办卡人员信息录入数据库批量制卡，并提前申请调用设备，确保工作有序开展。

制卡成功后，网点派营销小组上门开展激活业务，网点工作人员提前备好材料、激活卡的移动设备及授权平板，确保高标准高效率完成企业卡片激活业务。

激活卡片过程中，有一些客户由于之前办理过该行借记卡，所以只能开立二类账户。对此，该行工作人员耐心为客户解答一、二类卡的相关问题，并告知客户可以前往网点进行升降级或者对不用的卡进行销户。此外，加强与代发单位的沟通与合作，为网点业务发展打下良好基础。

下一步，工行淮安洪泽人民路支行将进一步提高网点服务质量，想客户所想、急客户所急，以更高的标准、更专业的服务提升网点口碑，打造让客户满意的银行。（朱中梅）

责任编辑：夏岩