办证事虽小，却连着民心、关乎民生。今年以来，安徽省合肥市长丰县岗集镇坚持以人民为中心，主动靠前服务，精心组织开展“难办证”专项攻坚服务活动，通过“一对一指导、一站式办理、上门式服务”，切实为居民破解办证堵点、难点，用实际行动践行为民服务初心。

精准摸排，摸清办证需求“底数”

破解“办证难”，精准掌握需求是前提。社区依托“党总支＋红色小管家＋网格员＋党员志愿者”联动机制，组织网格员、党员志愿者深入辖区楼栋，开展“拉网式”摸排走访。

重点详细询问办证需求、梳理办证难题，逐一登记造册。同时，通过社区公告栏、业主群、电话通知等方式，广泛宣传专项办证活动的时间、地点、所需材料及流程，主动对接不动产等相关部门，提前梳理证件办理的关键节点，为后续高效服务筑牢基础。

贴心服务，打通便民办证“通道”

为让居民少跑腿、好办事，岗集镇各社区在党群服务中心设立专项办证服务窗口，打造“一站式”办理阵地。活动现场，工作人员与志愿者分工协作，耐心为居民讲解办证政策、指导填写表格、核对申请材料，对材料不全的居民，一次性告知补充事项，避免来回奔波。此外，针对历史遗留的“难办证”问题，社区主动牵头协调相关部门，逐一研究解决方案，推动问题闭环解决，切实为居民排忧解难。长效跟进，筑牢为民服务“根基”各社区建立健全长效服务机制，将“难办证”问题纳入日常工作重点，定期开展“回头看”，跟踪证件发放及使用情况，及时收集居民反馈意见。此外，加强与相关部门的联动协作，搭建高效沟通平台，提前预判办证过程中可能出现的问题，主动靠前化解，持续提升办证服务效率和质量，让为民服务更有温度、更具实效。

下一步，岗集镇将继续聚焦群众急难愁盼问题，从细节入手、从实处发力，把更多“烦心事”办成“舒心事”，用一件件暖民心、惠民生的实事，筑牢基层治理的群众根基。（范慧娟）