为规范建筑垃圾运输秩序，切实回应群众关切，栖霞城管执法大队巡防一中队健全渣土问题举报处置机制，专人负责受理群众举报投诉，建立专门台账，严格落实“接诉即办、限时办结、闭环管理”，用高效处置与贴心服务化解民生诉求，持续提升群众满意度。

2月1日，巡防一中队接到群众举报，称万达茂商场地下室有车辆涉嫌无手续运输建筑垃圾。执法人员迅速响应，第一时间赶赴现场核查，确认现场有工人违规往空车斗内装载建筑垃圾。执法人员当即责令停止违法行为，同步电话联系负责人，告知其需使用有资质车辆持证规范运输，并当场宣讲“宁装修”小程序，指导其通过该平台自主预约装修建筑垃圾清运服务，从源头解决合规运输难题。

处置完毕后，执法人员第一时间向举报人反馈处置结果，耐心说明整改情况及后续监管措施。同时，在专门台账中详细记录举报线索、核查过程、责任落实及反馈信息，实现全程可追溯、闭环管理。

下一步，巡防一中队将持续优化举报处置机制，强化日常巡查管控，以务实举措守护城市市容环境，切实增强群众的获得感与幸福感。（张梦茹）