2月7日晚，4号线大连路站地铁站站台有位男乘客四肢无力瘫坐在乘客座椅上，面色惨白。站务员立即把情况汇报给当班站长潘錄芹，站长立即赶至现场。

经询问乘客本身患有胃病，刚在外吃完晚饭引起胃部疼痛不止，潘站长立即帮忙联系乘客家属，用轮椅将其送至车站休息室休息并为乘客提供了热水及止痛药，一边仔细观察乘客情况，直到乘客精神状态和脸色明显好转。

随后在赶来的家属陪同下回家，家属对车站的现场救助和后期人道关注深表感谢。