家医“攸”约一约千金攸县桃水镇卫生院上门服务，为瘫痪老人破解“特门”办理难题

“真是太感谢你们了，冒着寒风上门帮忙，解决了我们家的大难题！”近日，在攸县桃水镇睦田村一位瘫痪老人家中，家属紧紧握住家庭医生的手，感激之情溢于言表。

据了解，该老人因患病需长期服药，日常就医与用药均依靠门诊慢特病医保待遇保障。近期，老人的特门医保待遇即将到期，需通过“湘医保”APP完成线上延期及人脸识别认证。然而，老人家属不会操作智能手机，线下办理所需资料也不慎遗失，眼看医保待遇即将中断，一家人焦急万分。

获悉这一情况后，该片区家庭医生第一时间联合卫生院医保专干，专程赶往老人家中。工作人员现场协助家属登录“湘医保”APP，仔细核对身份信息、参保状态及待遇有效期，顺利完成特门待遇延期手续，确保老人后续用药医保报销不受任何影响。临行前，工作人员还特意留下联系电话，叮嘱家属遇到任何问题均可随时咨询。

桃水镇卫生院相关负责人表示：“对许多行动不便的老年群体而言，线上办事的便捷，反而成了一道难以跨越的数字鸿沟。家庭医生签约绝非一纸空文，而是一份沉甸甸的责任。我们要做的，就是主动上门拆掉这道无形的门槛，让暖心服务真正走进群众心坎里。”（刘奕伶 谭琼）