烈日炎炎的午后,农行泰州泰兴宣堡支行的营业大厅里,一位神色焦急的客户匆匆走了进来。正在厅堂值守的大堂经理立刻迎上前去,关切地询问情况。

原来,这位客户李先生在苏州注册了一家主营健身休闲的公司,由于公司刚成立,尚未开立对公账户,眼下正有一笔急款需要入公司账。人生地不熟、天热事更急,李先生抱着试一试的心态,来到老家附近的泰兴宣堡农行寻求帮助。

了解情况后,大堂经理一边安抚客户情绪,一边迅速向网点负责人汇报。网点负责人高度重视,第一时间与客户深入沟通,确认企业实际经营地在苏州。面对异地开户的合规要求与客户迫切的资金需求,负责人没有丝毫推诿,当即决定:“客户的需求在哪里,我们的服务就延伸到哪里。”

网点负责人紧急组织客户经理,携带尽职调查所需资料,驱车数百公里,至苏州李先生的公司经营地。现场,工作人员认真核实营业执照、经营场所、法人意愿等信息,并按规定完成拍照留存。完成全部尽职调查流程后,工作人员当场与客户预约了第二天开立对公账户的具体时间。

次日一早,李先生如约来到宣堡农行。网点为其开辟“绿色通道”,专人引导、专柜办理,高效完成了账户开立和激活手续。从客户最初上门咨询,到账户成功开立、款项顺利入账,前后不到两天时间。

“真没想到,老家农行的办事效率这么高!大热天跑到苏州核实,第二天就开好户,这笔款总算及时落地。”李先生激动地说。他对农行快捷、专业、贴心的服务深表感谢,并表示今后将把公司的主要结算业务都放在农行。

一次跨市的上门核实,一场与时间赛跑的“开户接力”,彰显的是农行人“客户至上”的服务初心,更是基层网点践行文明规范服务、优化营商环境的生动缩影。农行将继续以客户需求为导向,把服务的“温度”转化为助企纾困的“加速度”,让更多像李先生一样的创业者感受到农行力量。