7月17日至19日，2026世界人工智能大会（WAIC 2026）在上海举办。活动期间，中国平安携医疗、保险、支付三大核心赛道全新AI成果集中亮相，落地多项行业首创产品与智能服务体系，全面落地“AI in All”发展理念，以人工智能技术驱动集团“综合金融＋医疗养老”双主业服务提质升级。

医疗AI领域首创专病产品矩阵 打通医险协同全闭环

当前人工智能正成为破解国内医疗资源分布不均、优质诊疗供给不足痛点的关键路径，本次大会上，中国平安聚焦复杂疾病诊疗、日常健康管理两大维度，全面展示医疗AI领域的最新落地成果，助力优质医疗资源进一步普惠化。

在复杂疾病诊疗方面，中国平安首次正式发布面向肿瘤等重疾患者的平安“专病AI产品矩阵”，覆盖专病预测、专病保险和北大医疗AI专病管家三类产品及服务：专病预测可提前识别潜在风险，精准定位高危人群；专病保险承接风险保障需求，为慢病、癌症等高风险人群提供适配保障；北大医疗AI专病管家则围绕肿瘤全病程提供精细化管理服务，打通医生、医院和康复资源的连接通道，为重疾客户提供连续全周期服务，三者协同共同实现从疾病风险发现、保险保障覆盖到专业医疗服务落地的完整医险协同闭环。

在日常健康管理维度，旗下平安好医生宣布全新升级的“平安智享家医”服务已覆盖9000万月活用户。该服务创新采用“AI＋真人医生”双服务模式：凭借AI的秒级响应能力实现7x24小时全天候服务，咨询准确率达98％，可高效处理问诊分流、用药提醒、体检报告解读等高频基础需求；同时针对复杂病症问诊、慢病长期管控、在线处方开具等专业医疗需求，平台同步接入真人医生深度参与诊疗决策。目前该服务已突破常识性问答的能力局限，实质性切入临床诊疗辅助环节。

一系列医疗服务创新的背后，是平安在医疗大模型领域的深厚技术积累。2026年4月，“平安医疗大模型3．5”在国际权威医疗AI评测平台HealthBench Hard中取得57．27分，超越OpenAI等国际领先模型位列全球第一。截至目前，平安AI医生精准诊断覆盖超过1．13万种疾病，辅助诊疗准确率达95．1％；“AI＋真人医生”服务已覆盖集团100％个人客户，AI医生年使用人数接近1200万。

“AI in All”深度落地 全链条赋能保险经营全流程

本次大会期间，平安集团旗下平安产险自主研发的鲲鹏智能体平台，成功入选WAIC 2026《数据要素赋能智能体典型实践》案例名单，成为行业AI落地的标杆样本。

据介绍，鲲鹏智能体平台首创保险行业知识全生命周期自动化管理体系，支持零代码构建专属智能体：在模型层接入多款先进大模型，在执行层配备近千专业技能、基于开源与自研Agent框架统一底座实现高效落地执行，在知识层通过多模态文档解析工具链，将海量非结构化数据高效转化为AI可用知识库。平安产险科技负责人樊增建在会上表示，以该智能体平台为代表的AI工具，正在重塑保险全价值链。目前平安产险已实现核心场景AI覆盖率达100％，整体作业效率提升80％，人工智能全面赋能保险服务、营销、运营、经营、管理全链路环节。

在智能服务领域，平安产险应用AI、物联网等新技术自主研发的数字化风险减量服务统一平台“鹰眼系统”，聚合水灾黑点、城市内涝、巨灾损失评估等100多个风险模型，可实现对自然灾害、意外事故的前置风险预警和防控。“十四五”期间，鹰眼系统累计智能预警灾害162万场，发出预警信息470亿次，覆盖客户1．3亿人次。

在智能运营领域，平安产险搭建的AI智能出单机器人实现全流程自动化出单，目前93％的新车保单作业由机器人自动完成，单均出单耗时从传统模式的6分钟大幅下降至1．2分钟。在智能经营领域，平安产险完成从人工核保到智能核保的转型，单均首次核保时效压缩至约1．5小时，核保人员日均处理量提升至原来的两倍，风险拦截率同步提升16％。

创新推出AI权益类卡产品落地 “消费即算力”全新模式

在本次大会开幕当天，平安银行信用卡正式推出全场景AI信用卡——平安悦享白金卡AI生活版，该产品联动国内头部AI厂商，构建起开放式AI权益生态与全流程智能用卡服务体系。

此前不久，平安银行还联合中国银联、腾讯云共同推出国内首张面向个人AI算力消费的借记卡——“AI智算卡”，该卡整合算力聚合付费、基础金融服务、专属算力权益等多元功能。在积分体系设计上，平安银行创新将信用卡积分体系与AI资源打通，目前平安口袋银行积分商城已全面上架多家云厂商Token权益包，持卡人在日常消费过程中即可同步累积算力权益。

平安银行相关负责人表示，AI主题借记卡与信用卡不只是一张普通的金融权益载体，更是AI时代面向普通用户的“算力入口”。希望通过“用卡即算力”的创新模式，让每一位对AI有需求的人都能低门槛、可持续地获得AI能力支持，让客户的每一笔支付都能转化为实实在在的AI生产力。

依托2026年集团“服务年”的推进契机，中国平安已将“AI in All”从技术理念转化为用户可直接感知的服务体验：年初推出金融行业首个“一句话能办事”AI助手“快捷服务”，将300余项数字化服务全面封装，为2．51亿客户打造覆盖保险、银行、证券、医疗等多个业务板块的专属金融AI助手，客户仅需通过语音指令即可实现“能交易、能融资、能理赔”。

目前该服务正处于高速增长阶段，过去三个月月均使用人数已翻三倍，日均使用量接近百万人次，峰值更是达到110万人次，呈现出“高频场景集中、一次性办结率高、客户自主服务意愿强”的显著特征。

中国平安方面表示，未来公司将持续深化“综合金融＋医疗养老”双轮并行、科技驱动的核心战略，依托全球领先的金融、医疗科技能力，不断推进技术在真实业务场景中的深度落地，全面提升服务效率与用户体验，持续以AI驱动“综合金融＋医疗养老”服务升级，以专业服务守护每一位客户的美好生活需求。